當前位置:龍圖IT服務 > 行業新聞 >

IT服務之ITSS標準體系信息共享

作者:IT服務外包 發布時間:09-25 閱讀: 轉至微博:

通常來說企業進行軟硬件采購都經過需求、方案、選型、采購、上線、運維等幾個環節,買了設備需要維護,設備出了問題需要維修。而服務采購因其個性化、技術化和非標準化則更具專業性,往往令企業在選擇供應商時候困難重重,比如中小制造企業缺乏軟硬件人才,招一個技術好的難養的起,不招又限制公司發展;面對以上痛點,很多大型企業選擇購買昂貴的原廠服務或者委托給系統集成商來解決,而中小企業因資金有限只能通過朋友介紹、信息中介平臺、撮合平臺等解決。
龍圖服務是一家企業服務公司,為企業提供安裝、運維、云服務、咨詢等IT服務技術零工外包服務。CEO 馬振肖曾經參與創辦過神州佳教,是一個學生老師的教育供需撮合平臺,在過去的創業中,他發現了很多問題,比如質量把控、跳單、持續性服務等,所以在他看來,一個供需平臺需要一種強管控模式。
IT服務
這種強管控一方面體現在對工程師的嚴格篩選上,工程師必須是原廠認證的工程師,工作至少兩年以上。另一方面,供需雙方并不能直接交流,需方提出需求,平臺人工匹配工程師。在工作開始之前,需方將款項打到平臺;工作過程當中,會有技術經理、項目經理評估、溝通、指導或遠端支持;工作結束,需方對工作進行評價,平臺會給需方開具發票。龍圖想做的是用大多數中小企業能夠承受的起的價錢提供原廠服務。
現在龍圖平臺上有全職員工和兼職員工,公司為全職提供五險一金,對于兼職員工的五險一金正在與第三方接洽。其實龍圖模式有些像一個線上公司,馬振肖認為平臺化、遠端、自由式工作將是未來企業發展的趨勢,是企業追求成本降低的必然之選。
所以對于全職員工,平臺會發放每月月薪和績效提成,對于兼職工程師則采取抽成的方式。此外,平臺會根據不同的服務響應級別進行收費,分為7*24 、5*8、5*9等幾個檔位。
龍圖服務對象定位是相對穩定的中小企業,還有一些上云的企業,這樣的企業需求相對來說穩定和持續,并且對這種服務模式也認可,具體領域則包括連鎖企業、互聯網企業等。像一些高端的用戶都掌握在原廠手里,不太好切入。
平臺的獲客渠道有IT渠道,即和系統集成商合作,引入系統集成商的客戶資源;其次與一些園區進行合作,還有就是入駐阿里云和騰訊云市場,接觸更多的企業級客戶。平臺上線至今完成了十幾單業務。
IT服務行業是個大市場,初步估計有幾千億元的規模,很多企業早在幾年前開始 IT 服務的創業,做的比較大的有銳行服務和天璣服務,兩家公司已經上市,主要做為大客戶服務,獲客渠道、服務方式相對傳統。國外和龍圖做的比較類似的有 Shiftgig,Shiftgig 今年年初完成了2000萬美元C輪融資,Shiftgig的零工崗位主要來自食品服務、酒店、零售、物流倉儲等,而且采取的是人工智能匹配對接方式。
龍圖還要為企業用戶提供增值服務。在安裝、維護過程中還提供咨詢,給出解決方案建議。根據工程師經驗建立一個企業IT解決方案數據庫,將企業中常用的網站、APP、軟件、硬件、云計算等解決方案化、數據化,并優化企業的IT采購計劃、選型方案書等采購環節,然后把這些數據共享給企業。
在服務了多家客戶、積累出足夠的數據后,平臺會知道每家企業用的什么軟件、運維情況怎么樣、中間出了什么問題,利用這些數據繼續為將要服務的客戶完善服務,比如什么牌子的路由器和交換機搭配效果最好,可以給出第三方最優推薦。
IT運維是一件很專業的事兒,專業性是做專業平臺的一個門檻,因為最終平臺是用專業技能為客戶提供合適的解決方案。再進一步,區分此類平臺的重要一點是算法,將供需雙方通過算法快速匹配、實現服務能力標準化才是核心競爭力。當然對互聯網理解、如何依靠經驗利用好互聯網這一工具、如何服務、如何打口碑也是這類平臺做成的關鍵因素。

關鍵詞: IT服務
    日本一级婬片人妻